维权服务

　　2020年11月18日，成都无锡商会组织成都异地商会各投诉服务处主任(秘书长)联席会议。参加本次会议的有成都无锡商会会长、党支部书记、投诉服务处主任许铭占，成都宜宾商会秘书长、党支部书记、投诉服务处主任王志辉，成都万州联合商会秘书长、投诉服务处主任宋政宣，成都龙岩商会秘书长、投诉服务处主任张翠萍及各投诉服务处代表十余人。本次会议特邀了成都盐城商会秘书长崔如洪，成都漳州商会秘书长郑建民和积极申请设立投诉服务处的相关商会代表等。列席本次会议的有:成都无锡商会秘书处林萍，会议由成都异地商会投诉服务总站主任苏广华主持。

　　会议首先由成都无锡商会会长、党支部书记、服务处主任许铭占发言，他建议将投诉服务座谈会形成制度化，各投诉服务处分别轮流组织制度。提出对如何把民企投诉服务和商会维权服务科学的运用，如何有效地服务好会员企业，推动商会的发展等话题展开了讨论。

　　会上宜宾商会秘书长、党支部书记、服务处主任王志辉，万州联合商会秘书长、服务处主任宋政宣，龙岩商会秘长、服务处主任张翠萍，成都盐城商会秘书长崔如洪、成都漳州商会秘书长郑建民及各服务处代表分别发言。大家对商会的建设，规范管理和商会发展进行了分析、讨论，对各自商会发展历程进行了交流，对提高商会的生命力进行了多方位的研讨，总结了商会发展有三个阶段，一是创建阶段、二是成长阶段、三是成熟阶段。对每个阶段出现不同的起伏状况和要求进行仔细分析，总结出相对切实可行的预案和措施。

　　每个商会会员素质，主要行业和产业结构不一样，发展的特征和表现出的情况都不一样，都要采取相应的预案和措施应对，才能确保商会发展的稳定性。

　　各商会发展阶段基本大同小异，形成了规律。尤其今年我国面临特殊情况，从疫情防控、洪水灾害到国际贸易及政治环境的变化等都是影响商会发展因素。各商会面临国际国内严峻的经济形势，怎样科学地用好政府赋予的投诉服务职能和商会维权服务职能一体化服务结合起来进行探讨。把握优先服务本会会员先天条件，把服务工作落实着地，真正做到为会员办好事、办实事来提高商会公信力、向心力，从而增强各商会会员的凝聚力，提高会员自我发展的信心。

　　各投诉服务处要大胆践行、认真探索、逐步完善。最后总站主任苏广华提出:成都异地商会投诉服务总站已成立，也就是政府给我们增加商会维权的新途径，我们要把握机遇，与时俱进。根据省委省政府和省投诉中心的要求，我们要认真学习党的十九届五中全会精神，按照四川省民营(外来)企业投诉处理标准化要求处置各类投诉案件，严格遵守四川省人民政府外来企业投诉中心职责和管理办法的规定，把投诉服务和商会服务职能有机的结合起来，科学运用、认真践行，不断总结经验。推广“枫桥经验”，多元化解社会矛盾，持续优化营商环境，保护民营(外来)企业和投资人合法权益，引进外企来川投资兴业，为四川经济稳定、可持续的发展作出贡献。