维权服务

　　为充分发挥仲裁制度在商事纠纷解决中的优势，助力民营企业降低维权成本，提升法治化保障水平，推动仲裁力量与商会调解深度融合，为民营企业提供高效、专业的法律支持，优化法治化营商环境。

　　2025年8月5日14时，成都仲裁委员会(以下简称：仲裁委)联合成都异地商会投诉服务总站(以下简称：总站)在仲裁委32楼会议室召开“投诉、调解与仲裁”深度融合座谈会。会前，省政府外来企业投诉中心咨询专家成员许芳顺、总站主任苏广华、常务副主任张学勇、张益林及各成员商会企业家代表、法律顾问共30余人参观了仲裁委现代化办公环境和专业服务功能区域。仲裁委参会领导：办公室主任、秘书长袁晓兵，副秘书长张优俊及案件一部裴丽娟、刘文珏。会议由案件一部温明玉主持。

　　会议伊始，仲裁委副秘书长张优俊专题介绍了商事仲裁制度具有高效、保密、国际化等特点，在全球170多个国家和地区的承认与执行。在机构建设与服务特色上有五大专业仲裁院(金融、建设工程、农村产权、国际商事等)，覆盖多领域纠纷。仲裁委拥有696名资深仲裁员团队，涵盖法律、金融、知识产权等专业。具有智慧仲裁建设与“仲裁进企业”服务理念。

　　成都异地商会投诉服务总站在交流议程中，播放了总站成立五周年宣传片。从坚持党建引领到笃定正确政治航向;从强化投诉调解组织建设到畅通投诉渠道;从锻造调解队伍到完善纠纷化解机制与廉洁制度;从聚焦投诉与调解培训到磨砺综合服务技能;从高效衔接司法行政部门到构筑诉调平台;从规范投诉服务机构管理到强化合规监测;从进民企解难题、优环境促发展到诉调结合见成效等诠释了总站五年来在各级党委、政府的正确领导下，在各成员商会的共同努力下，深入践行习近平法治思想，坚持投诉与调解协同发力，全力推进纠纷多元化解，融合社会治理协调工作，创新“服务兴会”理念和措施，服务“两个健康”目标，为维护经济社会和谐稳定和民营经济高质量发展倾尽全力，奋力谱写总站新时代篇章。总站主任苏广华向与会企业代表分享了便捷高效的投诉方式，解读了不同的投诉类型和对象由不同的受理机构便捷受理等政策。

　　会议进入互动交流环节，省政府外来企业投诉中心咨询专家成员、焜耀律所支部书记许芳顺，总站常务副主任张学勇、盈科律所张建、民营企业代表胡师雄等分别作了发言。就仲裁费用高低问题、单方可否申请仲裁问题、仲裁服务能否前移一线问题以及商事仲裁流程、商会调解机制、合规风险防范等问题进行了提问，仲裁委和总站专家现场分别进行了解答。

　　仲裁委办公室主任、秘书长袁晓兵在总结发言中，强调仲裁与总站协作的战略意义。阐述了仲裁委和总站目标一致的，都是维护民营企业合法权益，解决民营企业实际问题。提出未来在涉民、商事仲裁案件中，重点产业纠纷解决等领域将和总站、商会深化合作，扩大服务覆盖面，为民营经济高质量发展注入新动能。

　　通过本次活动，参会企业代表高度认可仲裁与商会的协同作用，认为此举为企业提供了“投诉有门、调解有道、仲裁高效”的一站式便捷服务。