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　　3月19日，四川省人民政府外来企业投诉中心、成都异地商会投诉服务总站在仁寿县黑龙滩长岛天堂洲际酒店会议室召开外来企业投诉服务工作专项培训会。

　　四川省人民政府外来企业投诉中心党支部副书记、省司法厅二级调研员吴涓同志，四川省人民政府外来企业投诉中心主任科员廖旭杰，省政府外来企业投诉中心顾问团高级专家顾问彭忠智，成都异地商会投诉服务总站主任苏广华，成都西安商会投诉服务处主任张政权，成都广元商会投诉服务处主任杨发东，成都衡阳商会投诉服务处主任张朝阳，成都龙岩商会投诉服务处主任张翠萍，成都萍乡商会投诉服务处主任李明辉，成都无锡商会投诉服务处主任许铭占，成都宜宾商会投诉服务处主任王志辉，成都资阳商会投诉服务处主任肖满生，成都威远商会投诉服务处主任陈国辉，成都万州商会投诉服务处主任宋政宣，成都江津商会投诉服务处副主任徐荣兰，及成都异地商会投诉服务总站工作人员等20余人参加会议。会议由成都异地商会投诉服务总站主任苏广华主持。

　　会上，四川省人民政府外来企业投诉中心支部副书记、四川省司法厅二级调研员吴涓同志宣布开班仪式并讲话，强调三点：一是希望增强信心，充分认识到商协会在预防化解涉企矛盾纠纷中大有可为。二是希望主动作为，切实发挥投诉服务工作站化解涉企矛盾纠纷的第一道防线作用。三是希望强化能力，加强自身建设，提升化解矛盾纠纷能力。要求各投诉服务部门推进标准化规范管理、提升工作效率，积极践行初心使命，竭力为外来企业排忧解难，为外来企业发展保驾护航，为优化我省营商环境作出新贡献。

　　省人民政府外来企业投诉中心主任科员廖旭杰同志指导大家学习了两会精神，介绍了外来企业投诉处理标准化要求，解读(川府发(2016)30号)文件和《四川省外来企业投诉处理规定》的精神，对投诉服务技术方面进行了培训和规范。

　　会上，各投诉服务处主任讨论学习投诉服务工作重点内容，结合各商会自身投诉服务工作需解决的问题等分别进行了交流，对提出来的疑难案件进行了研判，认真分析，找出科学解决矛盾纠纷的途径和方案，不断学习和总结“枫桥经验”，为及时解决化解社会矛盾纠纷开创新思路。

　　最后，总站高级顾问彭忠智同志作了总结，对这次培训会的成功举办作了肯定，希望各投诉服务处主任通过这次培训，不断加强投诉服务专项知识的学习，努力提高专业化服务水平，规范投诉服务各项工作，更好地服务企业、政府和社会，为振兴四川经济作出贡献。